Pardon Mağazasında Renk Yanlışlığı Ve Kalitesiz Ürün, 3.000 TL Kargo Masrafı İadesi Talebi

Bakırköy’deki Pardon mağazasından nişanım için elbise almaya gittim. Beğendiğim modelin istediğim renk ve bedeni mağazada olmadığı için, elbise firma üzerinden sipariş edildi. Ertesi gün uzun yola çıkacağım için, elbiseyi mağazadan kurye ile aldırmak üzere anlaştık. Ancak mağaza, üretici firmaya renk bilgisini doğru iletmediği için elbise onlara farklı renkte gelmiş.

Mağaza beni arayıp, “mağazada sizin bedeninizde fakat farklı renkte bir elbise çıktı, askıdan düşmüştü şimdi bulduk” şeklinde bilgi verdi. Ben de zaten istediğim rengin o gün onlara ulaşacağını bildiğim için bu elbiseyi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, sonradan anladığım kadarıyla, 44 beden istediğim renk elbiseyi aceleyle küçültüp bana göndermişler. Elbiseyi kuryeye 1.500 TL ödeyerek aldırdım.

Elbise elime ulaştığında şok oldum. Kirli, astarı yırtık, boncukları dökülmüş, özensiz ve ayarsız bir küçültme nedeniyle dekoltesi açılmış, dikiş hatalarıyla dolu ve korsesi en az iki beden büyük bir şekilde geldi. Korse kısmını 44 bedenden 40 bedene işlemeler nedeniyle küçültemedikleri çok belliydi. Buna rağmen mağazayı aradığımda, elbiseye herhangi bir işlem yapılmadığı, bana “orijinal” haliyle gönderildiği konusunda ısrarla yemin ettiler. Üretici firmayı suçlayıp, hatalı üretim yapıldığı, elbisenin oradan kirli geldiği gibi söylemlerle tüm sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu kadar rahat ve ısrarla yanlış beyanda bulunulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik elbiseye 20.000 TL ödedim.

Beni mağduriyetten kurtaran tek şey, üretici firmanın sorumluluk alarak elbiseyi yeniden üretmesi oldu. Bayram öncesi yoğunluğa rağmen çalışıp elbiseyi zamanında, şehir dışına kargolayarak bana ulaştırdılar. Onlara ayrıca teşekkür borçluyum.

Pardon Bakırköy mağazasının sebep olduğu bu süreçte, kurye ve kargo için ödediğim toplam 3.000 TL tutarındaki masrafımın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.