Kolay Gelsin Adrese Teslimat Yapmadı, Teslim Noktasına Yönlendirdi

Trendyol üzerinden erkek iç giyim ürünü satın aldım ve kargom Kolay Gelsin firması tarafından taşınmak üzere teslim alınmış. Ancak kargo, benim sipariş oluştururken açıkça belirttiğim teslimat adresime hiç getirilmeden doğrudan teslimat noktasına yönlendirilmiş.

18.02.2026 tarihinde bana, kargomu teslimat noktasından alabileceğime dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, “o adrese dağıtımımız yok, teslimat noktasından alabilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Siparişi verirken herhangi bir şekilde adrese teslimat yapılmayacağı belirtilmediği halde, adresime gelmeden böyle bir yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben ürünü, siparişte belirttiğim ev adresime teslim edilmek üzere aldım. Kargomun hiçbir ek şart koşulmadan, ekstra zahmete sokulmadan kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.