Paratika Kartımdan İzinsiz Çekilen 388 TL İçin Şikayet Ve İade Talebi!

9 Şubat 2026 günü saat 17:58'de Akbank Mersin Silifke şubesindeki hesabıma bağlı, son 4 hanesi 4395 olan banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Paratika Exxen adına 388 TL para çekilmiştir. Exxen ya da Paratika ile geçmişte veya şu anda hiçbir üyeliğim, aboneliğim ya da bağlantım olmadığı halde, böyle bir işlem yapılmasını tamamen izinsiz, haksız ve Akbank tarafındaki güvenlik zafiyetinin açık bir göstergesi olarak değerlendiriyorum. İşlem, hesap hareketlerimi kontrol ederken tek seferlik bir harcama olarak karşıma çıkmıştır.

Bu izinsiz işlemi 11 Ocak günü saat 11 civarında hesap hareketlerime baktığımda fark ettim. Fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Özellikle kartımdan iznim dışında para çekilmişken müşteri hizmetlerine ulaşamamak, banka tarafından korunmadığımı ve güvende olmadığımı hissettirmiştir.

Bu kart üzerinden yapılan söz konusu işlemin acilen detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, izinsiz çekilen 388 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini, varsa güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.