Param Uygulamasında Bakiyeyi Kullanamama Ve İade Sürecinde Destek Yetersizliği

Yaklaşık 20 gün önce Param uygulamasına hesap açıp içerisine para yükledim. Hesabımdaki bakiyeyi ne QR ile A101 markette ne de internet alışverişlerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum, ödeme denemelerim sürekli başarısız oluyor.

Parayı kullanamayınca iade talep ettim, müşteri temsilcisi yalnızca mail atabileceğimi söyledi. Mail attığımda ise kimliğimin ön ve arka yüzü gibi kişisel bilgilerimin görsellerini istediler, ben de bu istenenleri defalarca göndermeme rağmen destek@param adresi sürekli aynı linki tekrar tekrar gönderiyor, müşteri temsilcileri ise kesinlikle geri dönüş yapmıyor.

Hiçbir işlemi gerçekleştiremediğim ve defalarca kimlik bilgilerimi paylaşmak zorunda kaldığım bu süreçte mağdur oldum. Param uygulamasındaki bakiyemin acilen belirttiğim banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.