Param Hesabım Kapatıldı

Param uygulamasında bireysel kullanıcı olarak açtığım hesabım yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 2.000 TL’ye hala ulaşamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce ne SMS ne mail ne de uygulama içi herhangi bir uyarı almadım.

Durumu öğrenmek için mail yoluyla Param ile iletişime geçtiğimde, hesabımın uygulamanın politikaları gereği kapatıldığı ve içerisinde bulunan bakiyemin iade edileceği söylendi. Benden IBAN bilgilerim istendi, gerekli IBAN’ı iletmeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabımdaki param hiçbir şekilde banka hesabıma aktarılmadı ve tekrar bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve 2.000 TL tutarındaki paramın hala iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Param uygulamasında kapatılan hesabımdaki bakiyemin, tarafımdan iletilen herhangi bir banka hesabı IBAN’ına gecikmeksizin ve eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.