Parakart'ta Para Yatırma Ve Çekim İşlemlerinde Saatlerce Süren Gecikme

Parakart isimli sözde sanal cüzdan uygulamasını kullanmaya başladığım ilk günden beri para yatırma ve para çekme işlemlerinde sistematik şekilde sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım işlemler, hem hesaba para yatırırken hem de para çekerken, normal şartlarda 30 saniye ile 1 dakika arasında gerçekleşmesi gerekirken çoğu zaman 2,5–3 saat hatta daha uzun süre “işleniyor” durumda bekliyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Özellikle 30.07.2026 tarihinde saat 16.04’te gerçekleştirdiğim havale/EFT/FAST ile çekim işleminde de yine aynı sorunu yaşadım. Çekim tutarı uygulamada eksi bakiye olarak görünmesine ve hareketlerde işlem “çekim – İşleniyor” yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5–3 saat geçmesine karşın para hesabıma yansımadı. Bu gecikmeler nedeniyle ticari işlerim aksıyor, zaman kaybı yaşıyorum ve planladığım ödemeleri zamanında yapamıyorum.

Defalarca farklı müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak her seferinde gerekçe olarak sadece “yoğunluk” denilerek oyalanıyorum. Sorunun düzeltilmesi için somut hiçbir adım atılmıyor, her defasında aynı bahaneler tekrarlanıyor. Bu keyfi ve sürekli hale gelen gecikmelerin kullanıcıyı mağdur ettiğini, insanların zamanını ve işini engellediğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, para yatırma ve çekim işlemlerinin makul sürelerde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tekrar eden gecikmelerin nedenleri hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda avukatımla birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.