Paraf Puan İadesi 16 Gün Sonra Gelmedi Rezervasyon Yapamama Sorunu

Paraf Seyahat üzerinden Paraf Puan kullanarak yaptığım 117420043 numaralı otel rezervasyonumu 16 gün önce iptal etmeme rağmen halen iade işlemi gerçekleşmedi. İptal edilen işlemin tutarı 19.409,86 TL ve bu tutarı Paraf Puan ile harcamıştım.

İptal sonrasında puanlarımın iade edileceği söylendi ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen puanlar hesabıma geri yüklenmedi. Bu nedenle puanlarımı yeniden kullanamıyor, yeni bir rezervasyon yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Parafly Travel hattı müşteri temsilcisi ile görüştüğüm halde iade sürecinde hiçbir hızlanma olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Otel rezervasyonumun iptaline ilişkin Paraf Puan iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve puanlarımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.