to read complaints and reviews, or file yours.Papuç Konağı'ndan Ayıplı Ayakkabı İçin Kargo Ücreti Yüklenmesi Haksız
Papuc Konağı adlı firmadan Instagram üzerinden Lacoste Elite siyah beyaz, model 287 ayakkabı siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı; ancak sol ayakkabının kalıbında belirgin bir bozukluk var, ayakkabı resmen sola bakıyor. Aynı anda aldığım diğer ayakkabıda hiçbir sorun yokken, sadece bu ürünün sol kısmında kalıp bozukluğu mevcut ve bu durum ayakkabının ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden yetkiliyle paylaştım, fotoğrafları gönderdim ve sorunu anlattım. Görüşmenin sonunda bana üründe sorun olmadığını, yine de değişim yapabileceklerini ancak kargo ücretinin 300 TL olarak bana yansıtılacağını söylediler. Ortada benim hiçbir hatam yokken, üretim ya da kalıp kaynaklı bu ayıp için hem uğraşmak zorunda bırakılmam hem de kargo ücretinin bana yüklenmek istenmesi son derece haksız bir yaklaşım.
Ben, ayıplı gelen bu ayakkabının tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, kargo dahil olmak üzere tüm masraflar satıcıya ait olacak şekilde, ayıpsız ve düzgün kalıplı yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hatanın bende değil firmada olduğu açık olduğu için, sürecin takibi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Kemal K. ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı değişim veya ücret iadesi için bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Kendinizi tanıttınız 1 dakika sonra cevap verildi sonrasında yoksunuz yani beklenilen bir şey yok bilginize
