to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Ve Yoğun Kokulu Ayakkabılar İçin İade Ve Değişim Talebi
12.06.2026 tarihinde Pabuç Konağı’nın kendi internet mağazasından toplam 6.160 TL ödeyerek kredi kartıyla 4 çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları ilk giydiğim andan itibaren inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. İlk başta uzun süre ayakta kaldığım için böyle olduğunu düşündüm, ancak daha sonra kısa süreli kullanımlarda bile aynı sorunu yaşayınca durumun ayakkabılardan kaynaklandığını anladım.
Normalde hiç ayak kokusu yaşamayan biriyim, fakat bu ayakkabıları giydiğimde sadece ayakkıbalarda değil, ayağımda da yoğun koku oluşuyor. Tuzda bekletme, karbonatta bekletme, havalandırma, dışarıda bekletme, hatta yıkama gibi pek çok yöntem denedim, buna rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı. Birkaç çiftte de aynı sorunun yaşanması ürünlerin malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Şu ana kadar firma ile doğrudan iletişime geçmedim, ancak buradan yazma sebebim hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kişilerin aynı sorunla karşılaşmaması. Ürünlerin bu ağır kokuyu yapmayacak şekilde incelenmesini, gerekiyorsa üretim ve malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini, mümkünse ayakkabıların iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Buğra Bey, 12.06.2026 tarihinde Pabuç Konağı internet mağazasından satın almış olduğunuz ayakkabılarla ilgili yaşadığınız koku sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ayakkabıları ilk giydiğiniz andan itibaren rahatsız edici bir koku oluşması ve bu durumun kısa süreli kullanımlarda bile devam etmesi, elbette ki sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu tür bir deneyimin sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz ve sizi bu durumdan dolayı gerçekten üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız sorunun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğünüzü ve çeşitli yöntemlerle kokuyu gidermeye çalıştığınızı belirttiniz. Bu çabalarınıza rağmen sorunun çözülmemesi, konunun ne kadar ciddi olduğunu bir kez daha ortaya koymaktadır. Bu doğrultuda, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla ürün değişimi teklifinde bulunuyoruz. İlgili ayakkabılarınızı iade edip, aynı modelde ya da tercihinize uygun başka bir çiftle değiştirmenizi sağlayacağız. Değişim sürecini en kısa sürede tamamlayabilmemiz için lütfen Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş yaparak iade ve değişim talebinizi onaylayın. Gerekli prosedürleri sizinle paylaşarak, değişim işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştireceğiz. Bu deneyimin tekrar etmemesi için ürünlerimizin malzeme ve kalite kontrollerini yeniden gözden geçireceğiz. Geri bildiriminiz, kalite süreçlerimizde iyileştirme yapmamıza yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu D.
