to read complaints and reviews, or file yours.Papia Kağıt Havlularında Şiddetli Kızartma Yağı Kokusu
23.01.2026 tarihinde Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi Elif Su Uludağ Caddesi üzerindeki Migros mağazasından Papia Kağıt Havlu Bio Care 3 Katlı 6 Rulo ürününü aldım. Ürünü evde kullanmak için açıp kağıt havluyu ıslattığım anda çok ağır ve iğrenç bir koku ile karşılaştım. Koku, kızartma yağı ya da patates kızartması yağına benzer, cips tarzı çok rahatsız edici bir koku ve kesinlikle tahammül edilecek gibi değil.
Yıllardır özellikle Papia kağıt havlu tercih eden ve markaya güvenen bir kullanıcıyım, bu nedenle özellikle Papia aldım. İlk başta sadece bir ruloda sorun olduğunu düşündüm ancak diğer iki ruloyu da açıp ıslattığımda aynı kötü kokunun hepsinde olduğunu fark ettim. Yani sorun tek rulo ile sınırlı değil, aldığım tüm rulolarda aynı problem mevcut.
Kağıt havluyu yüzümü, ellerimi ve ağzımı yıkadıktan sonra kurulamak için almıştım, normal havlu kullanmamak için tercih ediyorum. Ancak ıslanan vücuduma sürdüğümde kağıt havludan gelen bu ağır koku beni ciddi şekilde rahatsız etti, midemi bulandırdı ve ürünü kullanmak istemez hale geldim. Şu anda ürünü tamamen kullanmayı bıraktım, sadece birkaç yaprak kullanabildim.
Alışverişe dair fiş/fatura kaydım mevcut. Papia markasından bu durumun incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm ürünlerin telafi edilmesini ve uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Hem sağlığım hem de hijyen açısından endişe duyuyorum, bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ama 3 hafta olacak hala telafi ve çözüm yapılmadı. Kağıt havlu gönderecektiniz ama stok yok diyerek geçiştiriyorsunuz üstelik birkaç defa aradım hep aynı şeyi söylüyorsunuz. Koskoca Papia nasıl stokta hiç ürün olmaz. (! )
