Müşteri Rezervasyonu İhlali Ve Yanık Pizza Üzerine Şikayet

29 Ağustos Cumartesi günü saat 17:00 için Bodrum Loft içinde bulunan Bodrum Papermoon Restaurant’a yaklaşık bir hafta–on gün önceden, özellikle masada oturup yemek yemek üzere rezervasyon yaptırdım. Gittiğimde buna rağmen beni masaya değil bara almaya çalıştılar. Bar kısmında sadece içecek için küçük bir alan bulunuyor, yemek yenebilecek, çatal bıçak ve tabakların konulabileceği bir masa düzeni yok.

Bunu nazikçe söylediğimde bana, saat 17.00’den sonra masa düzenini değiştirdiklerini, o akşam 300 kişilik müşteri beklendiğini ifade ettiler. “300 kişilik müşterilerin rezervasyonu varsa ben müşteri değil miyim? ” soruma karşı da kaba bir üslupla, tabir yerindeyse baştan savar bir şekilde yanıt verdiler ve kendimi değersiz hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım.

Ardından alelacele bir pizza getirildi. Masaya gelen pizzanın kenarları yanık durumdaydı, gönderdiğim görselde de bu net şekilde görülebiliyor. Buna rağmen bu pizzaya 2.000 TL gibi fahiş bir fiyat uygulandı. Pizzayı beğenmediğimi ve yanık olduğunu belirttim. Bunu tolere etmek için bana içecek ikram etmeye çalıştılar ancak ürünün hem kalitesi hem de yaşadığım masa krizi ve kaba yaklaşım sebebiyle bu yeterli bir çözüm olmadı.

Hem yanık ve beğenmediğim bir ürün için bu tutarın alınmasını hem de rezervasyonuma rağmen bara yönlendirilmemi ve kaba tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve Bodrum Loft içindeki Bodrum Papermoon Restaurant’tan bu yaşanan süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.

Rezervasyonum Dilek Pehlivan adına alınmıştır.