Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Papel
  • Papel Hesabıma Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
ID:34388654

Papel Hesabıma Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Eren
Papel
29 Kasım 2025 11:15
297

28 Kasım 2025 tarihinde saat 23:42’de fast ile 2.300 TL tutarında para transferi yaparak Papel hesabıma bakiye yükledim. Hesap bilgilerim 3930460556 numaralı hesap ve adım E**K***dur. İşlem sonrasında dekontu temsilciye iletmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de tutar hesabıma yansıdı. Ayrıca para iadesi de yapılmadı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 1 saattir hatta bekliyorum ve 15 kişilik sırada olmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Papel’den, fast ile gönderdiğim 2.300 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Eren
Eren
29 Kasım 2025 10:57

Müşteri hizmetlerine bağlandım gün içinde çözmeyi planlıyoruz dedi kesin mi dedim değil dedi sonra yüzüme kapattı

Eren
Eren
30 Kasım 2025 00:02

2200 TL yatırım yaptım 2300 değil yanlış anlaşılmasın

Papel Logo
Papel
13 Aralık 2025 14:23 (Şikayetten 14 gün sonra)

Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ramazan
Ramazan

28.11.2025 tarihinde Papel Elektronik Ödeme hesabıma TR77 0001************ … 05 IBAN’ına 13.000 TL para gönderdim. İşlemde alacaklı hesap olarak 97586.6 5005 Papel Elektronik Para v3 Ödeme bilgisi yer alıyor ancak para hâlâ cüzdanımda görünmüyor, bakiyeme yansımadı. İlk aradığımda tarafıma tutarın iade edileceği söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de iade edildi. Daha sonra tekrar aradığımda da sadece yapılacağı söylendi, şu an ise telefonlara hiç cevap verilmiyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem yatırdığım 13.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ya da iade edilmesini, hem de yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İsmim Ali C***dır.

Ramazan
Ramazan

Adim ali c*** benimde 13 bin tl mi aldılar hesaplarında paralarj kullanıyorlar bizkeri her gün yalanla oyalıyorlar telefonlara bakmıyorlar muhatap yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Para Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Alişan
Papel
22 Kasım 2025 12:17
974

21 Kasım 2025 tarihinde saat 13:47’de Albaraka Türk banka hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi’ndeki hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemin dekont numarası/fiş no bilgisi 12223302/61251’dir. Aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen para Papel hesabı...

1 Yorum
2
Volkan sonuçtan memnun değil

Papel Hesabıma Transfer Edilen 7000 TL 72 Saattir Ulaşmadı

profile
Volkan
Papel
05 Eylül 2025 12:14
877

2 Eylül tarihinde kendi banka hesabımdan Papel hesabıma fast işlemi ile 7.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan 72 saat geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar Papel hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli olarak “inceleniyor” şeklin...

Öne Çıkan Konular

Papel hesap Papel işlem Papel müşteri hizmetleri Papel para transferi
Benzer Şikayet Yaz