to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım tarihinde sim kart değişikliği yaptıktan sonra Papel hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Hesabım kimlik bilgilerimle doğrulanmış olmasına rağmen, istenen gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ancak buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda bekleme sıram 40 görünürken, daha sonra 45’e, ardından 47’ye çıktı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Telefonla muhatap bulamadığım için sorunumla ilgili bilgi de alamıyorum.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Papel hesabımdaki blokemin acilen kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Papel hesabımda sim kart blokesi olduğu için işlem yapamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılması için başvuruda bulundum. Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını mail olarak göndermem istendi, istenen belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde ilettim. Tüm bu işlemleri yapm...
Papel hesabımda sim kart blokesi olduğu için 2 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Ne para yatırabiliyorum ne para çekebiliyorum, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sim kart blokesi hâlâ kaldırılmadı ve sorun çöz...
23 Kasım tarihinde Papel hesabıma, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamamaya başladım. İstenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Kimlik fotoğrafımı ve benden istenen dilekçeyi hazırlayıp imzalayarak kendilerine mail yoluyla ilettim ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı. ...
Papel hesabımda sim blokesinin kaldırılmaması nedeniyle yaklaşık 8 aydır mağduriyet yaşıyorum. GSM numaramı değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapmak istediğimde sim blokesini fark ettim ve o günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisini arayarak defalarca gö...
Papel hesabıma tanımlı telefon numaram değiştiği için sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve yaklaşık üç-dört gündür hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte m...
Yorumlar