Sultangazi Papatyam Halı Koltuk Yıkama Şikayeti

31.01.2026 tarihinde Sultangazi’de hizmet veren Papatyam halı koltuk yıkamaya halılarımı yıkatmak için verdim. 07.02.2026 tarihinde halılarım geldi. Kontrol için açtığımda lekeli olanların lekelerinin aynen durduğunu gördüm, ayrıca tozlu olan halılarım daha da tozlanmış, üzerinde kuş tüyü ve kıllar olacak şekilde hijyenik olmayan bir halde geri getirildi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Önce halıları yeniden alıp yıkayacaklarını söylediler, 14.02.2026 tarihinde halıları almak için geldiklerinde ise yalnızca lekeli olan halıları tekrar alabileceklerini, diğer halıların üzerindeki toz, kıl, tüy gibi durumların normal olduğunu iddia ettiler. Toplam 1880 TL ödeme yaptım ve verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığım için ücret iadesi talep ettim. Buna karşılık, tozlu olan halıları yıkanmış sayıp, kalan tutarı ikiye bölerek kısmi iade yapmayı teklif ettiler, bu teklifi kabul etmediğimde ise “İsterseniz tüketiciye başvurun” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Şu anda halılarımın tamamı bende, firma yalnızca lekeli olanları almaya gelmiş, diğerlerini ise bu durumdayken yıkanmış kabul etmiştir. Ödediğim 1880 TL karşılığında profesyonel temizlik hizmeti alamadım, halılarım hem lekeli hem de tozlu bir şekilde teslim edildi. Verilen hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteriye karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.