Papara’da Yetkisiz İşlemler Ve Geciken İade

Papara hesabıma bağlı sanal kartım üzerinden bilgim ve iznim dışında toplam 13 adet işlem yapıldı ve yaklaşık 4.000 TL tutarında harcama gerçekleşti. Bu işlemleri fark eder etmez Ocak ayında Papara’ya harcama itirazında bulundum.

İtiraz sürecinde tarafıma en fazla 6 ay içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemlerin devam ettiği, sürecin sürdüğü belirtiliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki toplam harcama tutarının gecikmeksizin Papara hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.