Papara Hesabımdaki Parama Erişemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Papara hesabımda yaklaşık 2386 TL param olmasına rağmen birkaç gündür hem para transferi, hem alışveriş, hem de ATM’den para çekme ve yatırma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Tüm işlemleri denediğimde “Ne yazık ki bu bankaya ait herhangi bir para transferi gerçekleştiremiyoruz, çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu süreçte mağdur oldum; dün hastanede kaldım ve cebimde hiç para yoktu, başka insanlardan borç almak zorunda kaldım. Şu anda da hesabımdaki paramı kullanamıyorum ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak bana herhangi bir bilgi verilmedi. “Papara resmi sayfaları bilgi verecek, bir şey söyleyemem” denildi ve şikayet talebi oluşturmam istendi. Şu an hiçbir işlem yapamıyorum ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.