Papara Papara Card’ım Sebepsiz Kapatıldı, 60.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Dilek · 2025-08-09T08:19:04+03:00

Papara Card’ım güvenlik gerekçesiyle 2 gün önce dijital olarak kapatıldı. Kartımda 60.000 TL bakiye bulunuyor ve alışveriş, para çekme ile fast işlemlerinde kullanıyordum. Kartımın neden kapatıldığına dair Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve aktif sözleşmem devam ediyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın kapatılarak içindeki paranın Papara tarafından çevrildiğini düşünüyorum; bu durum çok net ortada. Kartımın tekrar açılmasını ve kartımda bulunan 60.000 TL bakiyenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Dilek

Bilgi belge gereken neyse şimdi iletişime geçin vereyim. Mağdur etmeye hakkınız yok. Bu bir suçtur. Öncesinde haber vermeden hiçbir suç olmamasına rağmen aniden kapatılması suçtur. İnsan hakları bu konuda tazminat verir. Bunu biliyor musunuz. İnsan haklarına başvursam haksız suçsuz yere mağdur edildiğimi söylediğim takdirde tazminat ödemekle yükümlüsünüz bugün benim bu işimi çözün.

Dilek

Tüketici heyetine kadar başvuracağım TV kanallarına çıkacağım herkesi mağdur ettiniz toplu TV kanalına çıkartacağım sizi derhal açın Papara'yı içindeki bakiyemi verin

Papara

Sevgili Dilek Hanım, Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Dilek

Ya para iademi yapın ya da kartımı açın haksız yere kapatamazsınız. 7 aylık bebeğime bez alamadım sizin yüzünüzden.

Dilek

Henüz konuyu çözmediniz bugün kartımı açın ya da bakiyemi yatırın Bugün 4. Gün hiçbir şekilde sorunum çözülmedi

Dilek

Kartımı açın

Dilek

Kartımı açın ya da iademi yapın

Dilek

Kartımı açın para iademi yapın

Dilek

Kartımı açın

Dilek

Papara kartımı ya açın ya da paramı ibanıma aktarın

Dilek

Hafta içi kesin sonuçlanacağını söylemişti müşteri hizmetleri. Henüz daha sonuçlanmadı.

Dilek

Elimde kayıtlarımız var. Bana geçen hafta iade ya da kartımı açma işleminin kesin olacağını müşteri temsilcileri söyledi. Bu arada ben bunu hoparlörden konuştum herhangi ihtimale karşı sesi ve aramayı videoya aldım. İyi ki almışım şu an bana ne iade yapıldı ne de kartım açıldı içinde 60.000 TL bakiyem var. Ses kayıtlarıyla faks olarak tüketici heyetine mail yazışmalarını gelen giden her şeyi ekran alıyordum uygulamadan iyi ki almışım onları da ek olarak tüketici heyetine insan haklarına faks olarak atacağım. TCK Madde 157 Gerekçesi