Uzun Bekleme Sonrası Soğuk Ve Sert Pizza, Çözüm Sunulmadı

Papa John’s Pizza’dan 25 Mayıs 2026 saat 00:41’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim 688,98 TL #N6WV-2622-BO10 numaralı sipariş tam 1,5 saat sonra teslim edildi. Bu kadar uzun bekleme süresinin ardından gelen pizza tamamen buz gibiydi, sertleşmişti ve bayat hissi verecek durumdaydı. Ürün resmen yenilebilecek kalitesini kaybetmiş halde gönderildi.

Bu şekilde ürün hazırlanıp müşteriye teslim edilmesi doğrudan Papa John’s Pizza’nın sorumluluğundadır. Dakikalarca beklemiş, buz gibi olmuş ve sertleşmiş bir pizzanın hiçbir kontrol sağlanmadan gönderilmesi büyük bir özensizliktir. İnsanlara bu kalitede ürün teslim edilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Durumu Yemeksepeti üzerinden bildirdiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı. Soğuk, sert veya bayat gelen ürünlerin iade ya da değişim sebebi olmadığı söylenerek konu geçiştirildi. Ayrıca evimden yeni taşındığımı ve ürünü ısıtabileceğim bir ortamım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir yardımcı yaklaşım gösterilmedi.

Papa John’s Pizza’nın müşteriye bu şekilde ürün ulaştırması da, yaşanan mağduriyetin normalleştirilmesi de kabul edilemez. Bu kadar özensiz hizmet verilmesi ciddi bir kalite ve hizmet problemidir.