Migros Yemek'te Geciken Ve Soğuk Pizza İçin Ücret İadesi Talebi

20.06.2026 tarihinde İstanbul Ataköy’den Migros Yemek uygulaması üzerinden Papa John’s’tan yaklaşık 1.035 TL tutarında online ödemeyle pizza siparişi verdim. Siparişim 13:19’da alınmasına rağmen yaklaşık 15:00 gibi teslim edildi ve pizza tamamen soğumuş, kurumuş ve malzemeleri özensiz bir şekilde geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Migros’u aradığımda sorunu mobil uygulamadan çözmem gerektiği söylendi. Uygulamadaki temsilci ise Papa John’s’a ulaşmaya çalıştığını, ancak telefonla cevap alamadığını belirtti ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak iki buçuk saat sonunda yenmeyecek durumda, kurumuş bir pizza ile baş başa kaldım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Migros Yemek’in bu yaşanan gecikme ve ürün kalitesi sorunuyla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini yapmasını veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden ve sıcak bir ürün gönderimi ya da eşdeğer bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem restoran hem de müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.