to read complaints and reviews, or file yours.Stüdyo Panorama Teslim Edilen Fotoğrafların Kalitesi Çok Düşük Kadrajlar İstediğimiz Gibi Değildi
25.05'de Panorama Stüdyo’dan 8.000 TL ödeyerek fotoğraf çekimi hizmeti aldım. Hizmet öncesinde paket içeriğiyle ilgili yazılı bir sözleşme oluşturuldu. Ancak çekim sonrası teslim edilen fotoğrafların kalitesi çok düşük ve kadrajlar istediğimiz gibi değildi.
Bu durumu Panorama Stüdyo ile paylaştığımda, fotoğraflarda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler fakat yine de düzenleyip yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
En güzel günümün fotoğrafları elimde yok ve yaşadığım bu mağduriyetin telafisi mümkün değil. Bu nedenle Panorama Stüdyo’dan şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin kamuoyuna duyurulmasını istiyorum.
Merhabalar Ali Bey, Yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaştığınız için üzgünüz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına süreci kronolojik olarak açıklamak isteriz. Çekiminizin ardından fotoğraflarınız 26.05.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Bu teslim sonrasında tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alınmamıştır. Aradan bir süre geçmesinin ardından, 15.06.2025 tarihinde biz sizinle yeniden iletişime geçerek görüşlerinizi öğrenmek istedik. Bu mesajımıza "hemen iletiyorum" şeklinde dönüş yaptınız. Yaklaşık iki gün sonra fotoğrafları beğenmediğinizi ilettiniz. Yapılan görüşmeler sırasında karşılıklı telefon görüşmesi de gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca memnuniyetsizliğinizi giderebilmek adına çözüm odaklı hareket ettik. Öncelikle tamamen ücretsiz olarak yeniden çekim yapmayı teklif ettik. Bu teklif tarafınızca kabul edilmedi. Bunun üzerine fotoğraflarınızın renk düzenlemeleri ve detaylı rötuş işlemlerini yeniden yaparak size tekrar ilettik. Bu teslimden sonra ise tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Bizim önceliğimiz her zaman çiftlerimizin memnuniyetidir. Bu nedenle süreç boyunca çözüm üretmeye çalıştık ve alternatifler sunduk. Yaşanan sürecin tek taraflı aktarılmasının kamuoyunda eksik bir algı oluşturabileceğini düşünüyoruz. Kişisel verilerin korunması ve gizlilik yükümlülüğümüz nedeniyle size ait fotoğrafları kamuoyuyla paylaşmamız mümkün değildir. Aksi halde yapılan çalışmanın niteliğini de şeffaf bir şekilde değerlendirmeye sunabilirdik. Yine de iyi niyet çerçevesinde, karşılıklı iletişimle çözüm üretmeye her zaman hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizlerle İletişime Geçerseniz Elimizden Gelen her şeyi Yapmaya Hazırız
