UPS Gecikmeli Teslimatı Pandora Hediye Kargosunda Müşteri Mağduriyeti

19.01.2026 tarihinde Pandora’dan aldığım ve UPS ile gönderilen Pandora mücevherat içerikli doğum günü hediyem için 1‑3 iş günü içinde, en geç 20.01.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Gönderi takip numaram 1ZC337W86803413935 olmasına rağmen, İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen kargom 3 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp operasyonel yoğunluk gerekçesiyle teslim edilmiyor ve teslim tarihi her gün erteleniyor. Kargonun 5. gününde ise bu kez başka bir şubeye gönderildiği söylendi.

UPS müşteri hizmetleriyle 5 kez, Pandora müşteri hizmetleriyle 2 kez görüştüm. UPS tarafı her seferinde sadece şikayet kaydı açmakla yetiniyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Dün için kesin teslimat sözü vermelerine rağmen bugün artık net bir gün dahi veremiyorlar, sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. Şu anda kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu durum, doğum günü hediyesi olduğu için beni ayrıca mağdur etti.

UPS’in bu gönderimi hiçbir gerekçe üretmeden daha fazla oyalamadan, acilen ve eksiksiz şekilde teslim etmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili sürecin derhal incelenmesini talep ediyorum.