Pandora Yüzüğünde Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Eşimin Pandora İzmir Hilltown mağazasından hediye aldığı, 190050c01 kodlu tamtur yüzüğü 2 Nisan’da takmaya başladım. Yüzüğü taktıktan sadece bir hafta sonra, 10 Nisan’da bir anda yüzüğün dört taşı birden sebepsiz yere düştü. 12 Nisan’da hemen mağazaya götürdüm, incelemeye alıp aynı ürünle değişim yapabileceklerini ve ürünü getirteceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra 12 Mayıs’ta arandım ve yenisi geldi denilerek ürün değişimi yapıldı.

Ancak yeni verilen yüzüğü de sadece bir hafta kadar takabildim ve bugün, 22 Mayıs itibarıyla yüzüğün yine bir taşının düştüğünü gördüm. Yani aynı ürünle çok kısa süre içinde iki kez taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Buna rağmen mağazada iade yapılamayacağını, sadece stoğu olduğu sürece yine aynı ürünle değişim yapılabileceğini söylüyorlar.

Sürekli aynı sorunu yaşamak, yüzüğü bir hafta takıp sonra bir ay yenisini beklemek istemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede tekrar tekrar taş düşürmesi sebebiyle, iade kabul edilmeyecekse en azından farklı bir ürünle değişim hakkı tanınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz 4.299 TL karşılığında bu kalite sorununu ve süreçte yaşadığım zaman kaybını kabul etmiyorum.