to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Partner Mağazasında Değişim Politikası Uygulanmadı
Pandora’nın resmi internet sitesinde, fiziki mağazalardan satın alınan ürünlerin geçerli bir makbuzla Türkiye’deki herhangi bir Pandora mağazasında 14 gün içerisinde değiştirilebildiği açıkça belirtilmektedir.
Pandora’nın kalpli pembe yüzüğünü başka bir Pandora mağazasından satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren henüz 14 gün geçmeden, yüzük parmağıma büyük geldiği için bir küçük bedeniyle değiştirmek amacıyla Şubat–Mart aylarında Eskişehir Espark AVM’deki Pandora Espark mağazasına gittim.
Mağaza yetkilisi, mağazanın partner mağaza olduğunu, bu nedenle başka bir Pandora mağazasından alınan ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyerek değişim talebimi reddetti. Resmi internet sitesinde yer alan “Türkiye’deki herhangi bir Pandora mağazasında 14 gün içerisinde değişim” ifadesine güvenerek hareket etmeme rağmen, mağazada bu şekilde farklı bir uygulama ile karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti.
Ürün değişim şartlarını sağladığım halde, yalnızca mağazanın “partner mağaza” olduğu gerekçesiyle değişim talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Pandora’dan, internet sitesinde belirtilen değişim politikasının partner veya yetkili satıcı mağazalar için nasıl uygulandığının açık ve net bir şekilde belirtilmesini, Espark şubesinin bu uygulamasının resmi değişim politikasıyla uyumlu olup olmadığının incelenmesini ve gerekiyorsa tarafıma yeniden değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
