Pandora Mücevher Pandora Bileklik Kaplama Kaybı Garanti Reddi

Pandora Ankamall mağazasından yaklaşık 2 yıl önce altın kaplama ve taşlı bir bileklik satın aldım. Kısa süre önce bilekliğin altın kaplama kısmında soyulmalar fark ettim. Altın kaplama bir ürünün, üstelik bileklik gibi tene temas etmesi çok normal olan bir takının bu kadar kolay şekilde soyuluyor olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün ürünü inceletmek üzere Pandora Ankamall mağazasına götürdüm. Mağazada ürüne bakıp “ilginç” denilmesine rağmen, bunun garanti kapsamında olmadığı, tene sürtünmeden kaynaklandığı ve bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Bileklik sonuçta bileğe takılan, doğal olarak tene temas eden bir ürün; buna rağmen altın kaplamasının soyulmasını normal karşılayıp garanti dışı saymaları ve özellikle sadece küçük bir alan soyulmadığı için yardımcı olunmaması bana açıkçası komik ve tüketici açısından mağdur edici geldi.

Altın kaplama ve taşlı olarak satılan bu ürünün kaplamasının soyulmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün üretim/kullanım kalitesi açısından yeniden değerlendirilmesini ve bilekliğin garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için sürecin Pandora tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.