Pandora Kolyemdeki Klipsin Kısa Sürede Kopması Ve Garanti Reddi

Pandora’nın internet sitesinden yaklaşık 9 ay önce satın aldığım “Işıltılı Sonsuz Kalp” kolyemin klipsi yaklaşık 2 hafta önce aniden koptu. Kolyeyi dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede klipsinden kopması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Bursa Korupark AVM’deki Pandora mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünü incelemelerini istedim. Ücretsiz onarım ya da değişim talep ettim. Ancak bana kopmaların garanti kapsamında olmadığı, kolyeyi kendi imkanlarımla bir kuyumcuda yaptırmam gerektiği söylendi. Hem ürün için ödediğim yüksek ücrete hem de markaya duyduğum güvene rağmen bu şekilde yaklaşılıp hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Pandora’dan, klipsi kopan kolyemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede kopmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olarak görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.