Pandora Kolyem İki Günde Karardı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

30 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Hilltown mağazasından Pandora Çapa zinciri kolye satın aldım. Kolyeyi günlük kullanımda, herhangi bir kimyasal ya da suyla temas ettirmeden kullandım. Ancak, ürünü aldıktan sadece iki gün sonra kolyede ciddi bir kararma oluştu ve bu kararma evde yapılan temizlikle de geçmedi. Kolyem şu anda 30 liralık bir kolye gibi görünüyor; oysa 6000 TL ödeme yaptım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca temizlik önerildi ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi. Garanti kapsamında olan ürünüm için başka bir çözüm sunulmadı. Bulunduğum yerde mağaza olmadığı için sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim.

Sipariş/fatura numaram: Tr1006083005000513

Kolyenin kararmasının giderilmesi için temizlik dışında, garanti kapsamında kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.