Pandora Charmının Kısa Sürede Parçalanması Ve Mağaza Personelinin Çözüm Sunmaması

Pandora Metromall mağazasından Aralık sonu itibarıyla 2.659 TL ödeyerek bir atlı karınca charm satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, hiçbir darbe almamasına ve özenle kullanılmasına rağmen charmın alt kısmı yerinden çıktı.

Ürünü bu haliyle Pandora Metromall mağazasına götürdüğümde, görevli personel ürünün “çöp” olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve garanti kapsamında da hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi. Kısa sürede bu hale gelen ve kendi hatam olmadan bozulan bir ürün için böyle bir yaklaşım ve çözüm sunulmaması beni hem üzdü hem de mağdur etti. Hevesle aldığım ürünümün bu şekilde “çöp” olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün Pandora tarafından incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir olmuyorsa ürün değişimi yapılmasını, bunlar da mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.