Pandora Charmlarının Sürekli Kopması Ve Yetersiz Çözüm

Pandora’dan Bursa Korupark mağazasından balonlu ve Örümcek Adam tasarımlı iki adet sallanan charm almıştım. Üzerinden iki yıldan fazla zaman geçtiği için şu an garanti kapsamları görünmüyor, ancak her iki charmım da koptu. Balonlu charmım yaklaşık beş gün önce, Örümcek Adamlı charmım ise az önce, beş dakika kadar önce tekrar koptu.

Örümcek Adamlı charmım daha önce de kopmuştu. İlk koptuğunda Bursa Korupark şubesine götürdüğümde, bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Aynı ürünü daha sonra İstanbul’daki Vadi İstanbul Pandora mağazasına götürdüğümde ise garantisi olduğu için yenisi getirtilip değişim yapılmıştı. Yani aynı charm ikinci kez kopmuş oldu.

İki charm için yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik aynı ürünün iki kez kopması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Pandora’dan, özellikle Örümcek Adamlı charmım başta olmak üzere, kopan charmım/charmlarımın incelenip mümkünse ücretsiz olarak tamirinin ya da birebir değişiminin yapılmasını; bu da mümkün değilse mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.