Pandora Charm Sürekli Kırılıyor, Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

Pandora’dan 2025 Mart ayında İstanbul Buyaka AVM mağazasından “Japon kiraz çiçeği” charm satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra charm kırıldı ve içindeki çiçek parçası düştü. Mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı ancak değişim yapılan aynı ürün 2026 Şubat ayında tekrar kırıldı.

Ürünü ikinci kez mağazaya götürdüğümde ellerinde aynı üründen olmadığını, istersem beklersem getirtebileceklerini söylediler. Aynı üründe iki kez aynı sorunu yaşamam nedeniyle ürünün hatalı olduğunu düşündüğümü, bu nedenle üzerine fark ödeyerek farklı bir ürünle değişim talep ettiğimi ilettim fakat bunu kabul etmediler, sadece fatura bedeli üzerinden aynı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Bunu kabul etmeyince bu kez ürünün iadesini talep ettim, onu da kabul etmediler. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım.

Hem ürün kalitesi hem de yaşadığım süreç nedeniyle Pandora markası benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sürekli kırılan bu charm için ya ücret iademin yapılmasını ya da üzerine fark ödeyerek sorunsuz bir modelle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.