Pandora Bileklik Kararması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

25.08.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı mağazanızdan almış olduğum Pandora bileklik ve bir adet charm bulunmaktadır. Ürünü aldıktan 3 gün sonra kararma meydana geldiğinden dolayı tekrardan ürünü aldığım Bursa Sur Yapı mağazasına getirdim ve neden kaynaklandığını sorup yardımcı olmalarını istedim. Oradaki satış temsilciniz M****** Bey'le görüştüm ve ne yapmam gerektiğini sordum. Benimle dalga geçer gibi bir tavırla konuşup 'Ürünlerimizin herhangi bir garantisi yok, kararma meydana gelmesi bizim sorumluluğumuzda değil' dedi ve yardımcı olmadı. Hatta temizleme kiti sorduğumda bana 'Temizleme kitine gerek yok, sizin ürününüz terden dolayı kararmış olabilir. Bizim yapacak bir şeyimiz yok' dedi. Ben de 'Ne yapacağım, çöpe mi atayım şimdi bu ürünü, nasıl koluma takacağım?' diye sorduğumda bana 'Siz bilirsiniz, bizim herhangi bir garantimiz yok' yanıtını verdi. Ben hiçbir muhatap bulamadım. 3500 küsur liralık alışveriş yapmış biri olarak mağdur edildim. Pandora temizleme kitini de kullandım ve ürünümde hiçbir parlama olmadı, daha da kararma meydana geldi. Ben hem paramdan oldum hem de daha önce uzun yıllar ürünlerinizi kullanmış biri olarak güvenim kalmadı. Bana yardımcı olmanızı istiyorum.