Pandora Bileklik Garanti Süresinde Karardı, Mağaza Değişim Reddetti

22.08.2024 tarihinde İzmir Bornova AVM’deki Pandora mağazasından eşim için yaklaşık 2.500 TL ödeyerek, 2 yıl garantisi bulunan ve garanti belgesiyle birlikte verilen bir bileklik satın aldım. Ürün kutusunda duruyordu, sürekli kullanılan bir ürün değildi; ancak yaklaşık 10 ay sonra bileklikte kararma ve bozulmalar başladı.

Bu durum üzerine, yaklaşık 6 ay önce ürünü iade veya değişim talebiyle satın aldığım Bornova AVM Pandora mağazasına götürdüm. Üründe bariz kararma ve bozulma olmasına ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen mağaza çalışanları “değişim ve iade alamayız” diyerek hiçbir işlem yapmadı, herhangi bir çözüm de sunmadılar.

Pandora gibi bir markadan aldığım, garantili ve faturalı bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen mağazanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Pandora’dan, bileklik için ödediğim bedelin güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.