Garanti Kapsamı Dışında Düşen Charm Üzerine Haksız Değerlendirme

Pandora’dan 18.01.2025 tarihinde Özdilek Park AVM Levent mağazasından 1.169 TL ödeyerek satın aldığım Two Tone infinity Mum Heart Double Dangle Charm ürünümde klips sorunu yaşadım. Charm normalde ikili açılan bir yapıda olduğu için parçalardan biri açılarak bilekliğimden düştü ve bu şekilde sorunu fark ettim.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazaya başvurduğumda bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu, tamamen benim hatamdan kaynaklandığı söylendi. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığımı, kendi hatam olmadığını düşündüğüm bu sorunun kullanıcı kusuru gibi değerlendirilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu charmın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.