Alaycı Çalışanın Tutumu Müşteriyi Çıkmaya Zorladı

21 Mayıs akşamı Sakarya Serdivan Cadde 54 AVM’deki Pandora mağazanıza bileklik almak için gittim. Yüklü miktarda alışveriş yapmayı düşünürken mağazada görevli olan kadın çalışanın üslubu ve tavrı nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan çıkmak zorunda kaldım.

Mağazada yurt dışındaki Pandora mağazalarından ve orada beğendiğim bir modelden bahsettiğimde, çalışan “Siz yurt dışına mı gittiniz? ” şeklinde alaycı ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Konuşma boyunca benzer alaycı tavrını sürdürmesi, müşteriye yaklaşımının son derece saygısız ve profesyonellikten uzak olduğunu hissettirdi. Ben oraya bileklik almaya gitmişken, çalışanınızın bu şekilde benimle muhatap olması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Pandora gibi kurumsal bir markada böyle bir yaklaşım görmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza ya da merkez tarafından tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.