3.249 TL'lik Kapanmayan Küpe Klipsi: Değişim Ve İade Talebi

Konu: [Sipariş No: TR1005782813043476] Numaralı Küpe Ürünü İle İlgili Şikayet Ve Değişim/İade Talebi
Şirket Yetkilisine / Müşteri Hizmetleri Departmanına,
[03.08.2026] tarihinde [Pandora Viaport AVM Yenişehir Mahallesi Dedepaşa Bulvarı No:19 Pendik 34912 İstanbul] üzerinden satın almış olduğum [Asymmetrical Heart Hoop Earrin - 268307c00] isimli küpe ürünü ile ilgili ciddi bir mağduriyet ve ürün kusuru yaşamaktayım.
Söz konusu alışverişime ait fatura bilgileri şu şekildedir:
Fatura / Sipariş No: [TR1005782813043476]
Satın Alma Tarihi: [03.08.2026]
Satın Alınan Ürün: [Asymmetrical Heart Hoop Earrin - 268307c00]
Ürünü kullanmaya başladıktan sonra [ Küpenin klipsi/kilidi tam kapanmadığı için düşmektedir / kızımın cildinde alerjik reaksiyona neden olmuştur. Sürekli olarak arkası açılmaktadır. Ürünü daha sonrasında Pınar Mahallesi Katar Caddesi No11 İstinyePark Alışveriş Merkezi F229a numaralı Bağımsız Bölüm (ler) İstinye / Sarıyer
İstanbul, İstanbul 34460 mağazasına götürerek kontrol ettirdim. Onlarda bana arkasını yeniden bükerek ellerinde düzeltmeye çalışarak yapacağımız bir şey yok bu ürünün sorunu zaten bu diyerek herhangi bir ilgilenme de bulunmadılar. Bu ürüne ₺3.249,00 böylesine bir fiyat ödeyip sorun yaşamak cidden beni derinden üzmektedir. Kızıma almış olduğum Charm larda sorun da yaşadım sağ olsunlar ilgilendiler. Sistem den de kontrol ederseniz eğer tek tek isim bilgileri de verebilir bir sürü alışverişim mevcuttur. Lakin Şu An sorun yaşamakta ve kullanamadığım ürününüz olan Asymmetrical Heart Hoop Earrings küpeniz de ciddi problem yaşamaktayım. Sorunumu yaşadığım sıkıntıyı mağazanıza da giderek sürekli dile getirdim. Yaşadığım problemin çözülmesini talep ediyorum. Ürünü geri alıp kontrol edebilirler arkasının sürekli açılması sebebiyetli gevşemesi sebebiyetli sürekli olarak açılmakta ve düşmektedir. Ürünün geri alınmasının kabulünü ve yerine başka bir şey almak istiyorum. ].
Pandora markasının kalite standartları ve müşteri memnuniyeti anlayışı doğrultusunda bu tür bir sorunla karşılaşmış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğratmıştır. Garantisi ve faturası elimde bulunan bu kusurlu ürünün tespiti yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün [değişimini / ücret iadesini / onarımını] talep ediyorum.
Konuyla ilgili faturamı ve küpedeki kusuru gösteren görselleri e-posta ekinde tarafınıza sunuyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Ad Soyad: M**** B**** H**********
Telefon: +90 ***********17
E-posta: m********************@gmail.com