Kargo Ve Ödeme Sorunları: Ürün Gelmedi, 1000 TL İade Talebi

Kayseri’de Pandizotçu Ahmet Koç ile yaşadığım süreçte hem kargo hem de ödeme konusunda mağdur edildim. 23’ü gecesi kendisine EFT ile 1000 TL ödeme yaptım, pandizot için 3–4 gün içinde kargoya verilip elime ulaşacağını söyledi.

Bugün pazar günü olmasına rağmen bana ne herhangi bir kargo mesajı ne de teslimat kodu geldi. Ben de durumu sormak için yazdığımda, kendisi beni telefonla arayarak kargonun bana geldiğini, benim almadığımı ve bu yüzden ürünün geri iade olduğunu söyledi. Ürün bana hiç gelmediği gibi, kargo firması tarafından da hiçbir bilgilendirme veya mesaj almadım. 3–4 günde gelmesi gereken bir ürünün, 2 günde bana gelip geri gitmiş gibi gösterilmesi bana oldukça mantıksız ve tutarsız geliyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, kendisi benden tekrar kargolama için 400 TL ek kargo ücreti talep etti. Hem ödediğim 1000 TL ortada kaldı hem de haksız yere benden ekstra kargo ücreti isteniyor. Görüşmeleri 0532********01 numarası üzerinden gerçekleştirdim.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da ödediğim 1000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreciyle ilgili çelişkili beyanların açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.