Panda International Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Instagram reklamı üzerinden gördüğüm Panda International’ın pandaspeakingclub.com sitesinden 1 Nisan 2026 tarihinde 3 aylık, haftada 4 derslik paket için 30.000 TL ödeyerek kayıt oldum. Birkaç derse katıldıktan kısa süre sonra 8 Nisan 2026’da acil şekilde ameliyata alınmak zorunda kaldım ve 27 Nisan 2026’ya kadar derslere hiç giremedim.

İyileşme sürecimin ardından müşteri danışmanıyla hem yazılı olarak hem de telefonla görüşerek durumu anlattım. Ameliyat olduğumu, yaklaşık üç hafta boyunca özel derslere giremediğimi, bu süreye ait ders haklarımın kaybolup kaybolmadığını sordum. Bana, bu haklarımın kaybolduğunu ve o haftalarda derse girmem gerektiğini, ameliyata girmeden önce haber vermem gerektiğini söylediler. Ameliyatımın planlı bir ameliyat değil, acil gelişen bir durum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu bilgi hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Kurum, benden herhangi bir ameliyat raporu ya da hastane belgesi talep etmeden, daha en baştan “önceden haber vermeniz gerekirdi” diyerek konuyu kapattı. Satış aşamasında son derece ilgili davranan kurumun, parayı aldıktan sonra bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yapmaları gereken tek şey, ameliyat nedeniyle kullanamadığım yaklaşık üç haftalık ders hakkımı paketime ekleyerek süreyi uzatmakken, ellerinin altındaki sistemden bunu açmayarak mağduriyetime sebep oldular.

Ameliyat sebebiyle kullanamadığım ders haklarımın paketime eklenmesini ve bu üç haftalık sürenin telafi edilerek eğitim süremde uzatma yapılmasını talep ediyorum.