Viko Anahtarlı Prizlerde Tekrarlayan Arıza, Ürün Kalitesine Güven Sarsıldı

03.01.2026 tarihinde Denizli Yumuklar Center’dan Viko marka iki adet anahtarlı tekli topraklı priz satın aldım. Aldığım ürünlerden biri arızalı çıktı, ben de mağazaya iade ederek yerine iki adet daha aynı üründen aldım. Ancak bu aldığım iki prizden birinin de arızalı olduğunu fark ettim. Şu anda arızası belli olan priz elimde, mağazaya henüz götürmedim, diğer prizlerin durumu ise ancak kullanmaya başladıkça belli olacak.

Mağaza tarafında herhangi bir sıkıntı yaşamadım, çalışanlar yardımcı olmaya çalıştılar, muhtemelen tekrar gittiğimde yine değişim konusunda destek olacaklardır. Benim esas sorunum ürünün kalitesiyle ilgili. Yıllardır Viko markasına güvenen ve ürünlerini gözü kapalı tercih eden bir kullanıcı olarak bu yaşadığım durum beni gerçekten şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü internetten arattığımda çok ön planda bir ürün olmadığını, hatta muhtemelen üretimden bile kalkmış olabileceğini gördüm.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ürün özelinde üretici firma Viko’nun ne diyeceğini açıkça duymak istiyorum. Bu yaşadığım durum tek seferlik bir istisna mı, yoksa bu ürün serisiyle ilgili bilinen bir problem mi var, bunu öğrenmek istiyorum. Viko olarak ürününüzün arkasında olduğunuzu ve bu yaşanan sorunu ciddiyetle ele aldığınızı görmek, markaya güvenmeye devam edip edemeyeceğim konusunda benim için belirleyici olacaktır.