Pamukkale’nin Yanlış Konum Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Bilet İadesi Talep Ediyorum

10 Mayıs tarihli saat 18.30 İzmir–Kocaeli seferi için Pamukkale firmasından 06OWU8HJ PNR kodu ile bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda, otobüsün nerede olduğunu takip edebilmem için tarafıma konum linki gönderildi. Linke baktığımda otobüsün hâlâ Germencik Aydın viyadüğü civarında göründüğünü fark ettim ve bu nedenle aracın rötarlı geleceğini düşündüm.

Bu sebeple otogarda olmama rağmen iç tarafa geçtim. Kısa bir süre sonra konumu tekrar kontrol ettiğimde otobüsün hâlâ Aydın yolunda göründüğünü görünce firmaya gidip durumu sordum. Bana herhangi bir rötar olmadığını ve otobüsün zamanında kalktığını söylediler. Bu konuşma sırasında saat yaklaşık 18.45 civarıydı. Ben, uygulamadaki hatalı konum bilgisi nedeniyle mağdur olduğumu, bu yüzden seferi kaçırdığımı ve biletimin bu gerekçeyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen bana yeni bilet kesildi ve mevcut biletim için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pamukkale’nin kendi gönderdiği konum bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle 10 Mayıs tarihli 18.30 İzmir–Kocaeli seferine ait biletimin ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.