to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Personelinin Gıda Kısıtlaması Ve Bilet Açığa Alma Tehdidi
20 Mart sabahı saat 07.00 seferi için Pamukkale Turizm’den Balıkesir’den Çanakkale’ye gitmek üzere 12 numaralı koltuk için bilet aldım. Yanımda, ambalajında ve ürününde hiçbir sıkıntı olmayan bir gıda ürünü vardı. Buna rağmen Balıkesir Otogarı’nda görevli personel bu ürünü bagaja kabul etmedi.
Üründe herhangi bir akma, koku ya da riskli bir durum olmamasına rağmen, bana çözüm üretmek yerine biletimi açığa almakla adeta tehdit eder gibi konuştular. Görevlinin tavrı oldukça ilgisiz ve alakasızdı, durumumu anlamaya veya yardımcı olmaya yönelik hiçbir yaklaşım göstermedi.
Bu süreçte kimseden anlayış göremedim ve yolcu olarak kendimi değersiz hissettim. Bu markadan fazlasını beklemenin hata olduğunun farkındayım, ancak en azından personelin daha anlayışlı, yolcuya saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Pamukkale Turizm İletişim Merkezi numaramızdan Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
