Pamukkale Turizm Pamukkale Gimat Cep Terminali'nde İndireceğim Deyip Mağdur Etti

Hasan · 2024-04-29T09:32:08+03:00

Pamukkale Turizm'le 28 Nisan'ı 29 Nisan'a bağlayan gece, 50 dakika sürecek 190 plakalı araçta İstanbul Dudullu'dan Ankara'ya yolculuk yaptım. Bileti almadan önce Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve Gimat cep terminalinde inmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, muavine söyleyerek inebileceğimi ifade etti. Şoförlerin zorluk çıkardığını bildiğim için, binmeden önce üç görevlinin olduğu yerde Gimat'ta inmek istediğimi yineledim. Önce indiremeyeceklerini söylediler. Daha sonra yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişi, şoföre diğer yoldan giderek arkadaşı Gimat'ta indirmesi gerektiğini söyledi. Yolculuğun sonunda Eryaman üzerinden gidildiğini fark edip muavini çağırdığımda, 'Gimat'ta dursak bile indiremeyiz' şeklinde cevap aldım. Şimdi iki sorum var. İlk olarak, hangi çalışanınız bilgi sahibi olmadan yanıt veriyor? Çağrı merkezi indirebileceğimizi söylüyor, şoför de indirebileceğini belirtiyor ancak yolculuk sırasında bu sözler geçiştiriliyor. Bileti sadece Gimat'ta ineceğim için önden teyit alarak aldım; eğer indiremeyeceklerini belirtselerdi, beni indirecek bir firmadan bilet alacaktım. Çalışanların tutumu nedeniyle hem saatlerce zaman kaybettim hem de işime geç kaldım. Pamukkale'nin bu tavrı sonucunda, bir daha bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.

Pamukkale Turizm

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Pamukkale Turizmde Keyfi Bagaj Ücreti Kaba Personel Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Elif

Pamukkale Turizm

1.365

Pamukkale Turizm ile 2/7/2025 tarihinde sabah 07.00'de 06 lk 232 plakalı otobüsle Ankara'dan Marmaris'e seyahat ettim. 3 parça bagajı diğer küçük eşyaları yanıma alırım dememe rağmen 6 parça sayıp benden neye göre hesapladılar ise kafalarına göre 500 TL ekstra bagaj ücreti aldılar. Ödemeden de bilet...

Pamukkale Turizm'de Usulsüz Bagaj Ücreti Ve Şoförün Tutumu

Serhat

Pamukkale Turizm

1.593

Pamukkale Turizm ile sık sık seyahat eden biriyim ve 4N45H328 PNR numaralı seyahatimde, benden fazla bagaj ücreti talep edildi. Daha önce de Pamukkale ile seyahat ettim, ancak ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaştım. Bu durumu dile getirdiğimde, ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Ben de, madem ...

Pamukkale Turizm'de Usulsüz Bagaj Ücreti Ve Şoförün Tutumu

Pamukkale Turizm’de Bilet Karmaşası Ve Kötü Yolculuk Deneyimi

Fatih

Pamukkale Turizm

970

Pamukkale Turizm, işini layıkıyla yapamayan bir şirket. Lüleburgaz’dan İstanbul Dudullu otogarına 20:30 için bilet aldım. Ertesi gün, aracın kalkmasına 4 saat kala, seferin 1 saat trafik nedeniyle rötarlı olacağı bildirildi. Trafik sorununu anlıyorum; ancak 49.50 numaralı koltuğu almama rağmen, bile...

pamukkale-turizmde-bilet-karmasasi-ve-kotu-yolculuk-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Pamukkale Turizm Pamukkale'nin Şoförleri Çok Kötü

Esra

Pamukkale Turizm

3.759

Pamukkale turizmle 31 Ağustos'ta Ankara'dan Alanya'ya 2 arkadaş Jumbo sefer bilet aldık. Otobüse gittiğimizde Alanya'ya Jumbo sefer yok dediler halbuki bize internette var gösterdi. Moral bozmadık otobüse bindik. Keşke otobüsü kaçırıp bilemeseydik. Hayatımda böyle bir yolculuk yaşamadım. Normalde he...

Pamukkale Turizm Müşteri Hizmetleri Ve Esnek Olmayan Yaklaşım

Arzu

Pamukkale Turizm

1.001

Pamukkale Turizm şirketinden, 27 Haziran'da Ankara'dan Denizli'ye gidecek, saat 21.00'da kalkan otobüs için bilet almıştım. Fakat uçağım rötar yaptığı için otobüse sadece 5 dakika gecikmek zorunda kalacaktım. Zaten özel araçla otogara gelecektim ve 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp, şoförün numaras...