Pamukkale Şikayeti

13.02.2026 tarihinde saat 04.30 İzmit Kocaeli otogarından Pamukkale firmasıyla İzmir’e gitmek için bilet aldım. Bilet alırken özellikle otobanın kullanılacağı, yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceği ve bu bilgilere göre de en geç 10.00–10.30 civarında İzmir otogarında olacağım söylendi. Ben de devamında yolum olduğu ve evime gece yarısından önce ulaşmam gerektiği için bu bilgiye güvenerek bu bileti tercih ettim.

Ancak otobüsün şoförü ve muavini yolculuk sırasında İzmir otogarına ancak saat 12.00 gibi varılacağını söyledi. Bu durumda ben sabaha karşı evde olmuş oldum ve devam eden yolum olduğu için planlarım tamamen bozuldu. Beni bilet satış aşamasında yanlış ve eksik bilgilerle kandırılmış hissettim. Üstelik hasta olduğum bir dönemde böyle bir mağduriyet yaşamam beni daha da üzdü.

Bugüne kadar kimsenin ekmeğiyle, kazancıyla oynamamak için kolay kolay şikayette bulunmadım. Görmezden gelinebilecek pek çok durumla karşılaştım ama bunu görmezden gelemiyorum, çünkü burada sadece para kazanmak uğruna yolcuların açıkça yanıltıldığını düşünüyorum. Yolculuk sırasında konuştuğum diğer yolcuların da benzer şekilde mağdur olduğunu ve bir daha Pamukkale’yi tercih etmeyeceklerini söylemesi, sorunun tek bana özel olmadığını gösterdi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu iadenin, sırf otobüsü doldurmak için yolculara gerçeğe aykırı bilgi verilmemesi adına firma için bir uyarı niteliğinde olmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Pamukkale’yi bir daha tercih etmeyeceğim .