to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Durağımda Bekletildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
16 Mart 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara–İzmir 13.00 seferi için web siteniz üzerinden bilet aldım. Bileti alırken durak/koltuk işaretlememi yaptım, ancak otobüs belirtilen durağa gelmeden yolcuyu bekletip giderek beni almadan seferine devam etti. Sonuç olarak biletini aldığım seyahati gerçekleştiremedim.
Aynı gün 14.01 Ankara–İzmir seferi için de web sitenizden bilet almaya çalıştım, sistem hata verdiği için bileti oluşturamadı fakat ücret hesabımdan çekildi. Bu işlem için sonrasında ücret iadesi yapılmış durumda, ancak 13.00 seferindeki mağduriyetim devam ediyor.
13.00 Ankara–İzmir seferine ait PNR numaram 466HR162’dir. Bu seferde otobüsün beni durağımdan almaması nedeniyle hizmetten hiç faydalanamadım. Bu nedenle 13.00 seferine ait ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
16 Mart 2026'da Pamukkale Turizm'in Ankara–İzmir 13.00 seferinde otobüs beni durağımda almadı ve seyahati gerçekleştiremedim. Aynı gün 14.01 seferi için bilet almaya çalıştığımda sistem hatası verdi, ücret çekildi ancak iade yapılmadı. 13.00 seferindeki ücretin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı, arama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
