Bebek Arabası Yanlış Yerleştirildi, Personel Yardım Etmedi Ve Yakıt Bekleme Süresi Uzundu

14.03.2026 tarihinde saat 10.30’da Pamukkale Turizm’in Antalya–Buldan seferine küçük bebeğimle birlikte bindim. Antalya otogardan binerken valizimi ve bebek arabamı sol taraftaki ikinci bagaj bölümüne aldılar. Bebek arabası kırılmasın diye özellikle buraya koyduklarını söylediler. Ben de Buldan’da ineceğimi, bir sorun olup olmayacağını sordum, “olmaz” dediler.

Denizli otogara geldiğimizde bebek arabasının solda olduğunu özellikle hatırlattım. Buna rağmen görevli kadın host, bebek arabasını sağ tarafa aldı, valizi ise “siz getirir misiniz” diyerek benim taşımamı istedi. Yanımda küçücük bebeğim varken, orada bir sürü Pamukkale Turizm çalışanı bulunmasına rağmen valizi diğer tarafa tek başıma taşımak zorunda kaldım. Hatırlatmasam inerken büyük ihtimalle sorun çıkaracaklardı.

Ayrıca Denizli otogardan çıktıktan sonra araç petrol ofisinde tam yarım saat bekledi. Evet, yakıt alınabilir ancak bir yakıt alma süresinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu bekleme ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem fiziksel olarak zorlandım hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. İlgili personellerin uyarılmasını, tarafıma özür ve yazılı bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yolculuğa ait PNR numaram 4Y522M4R’dir.