to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle Rezervasyon Erteleme Ve Kapora İadesi Talebine İnsani Duyarsızlık
Palmiye Sultan tesisinizde 14.11.2026 giriş, 16.11.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyonumuz bulunuyor. Bu rezervasyon için toplam 40.000 TL’lik tutarın 20.000 TL’sini kapora olarak banka hesabınıza gönderdik.
09.11.2026 tarihinde babamın zatürre ve Romatoid artrit sebebiyle İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi’nde hastane yatışı yapıldı. Tedavi sürecinin belirsiz ve ağır olması nedeniyle, babama refakat edeceğim için planladığımız tatile katılma imkanımız kalmadı. Bugün saat 15:36 civarında tesisinizi arayarak telefona bakan bayan görevliye durumu detaylı şekilde anlattım ve sadece rezervasyon tarihlerimizin Aralık ayına ertelenmesini rica ettim.
Ancak tarafıma erteleme yapılamayacağı, rezervasyonun ileri bir tarihe alınamayacağı ve ödediğimiz 20.000 TL kaporanın da iade edilmeyeceği söylendi. Eşim İ****** T**** da ayrıca tesisinizi arayarak durumu izah etmiş olmasına rağmen, içinde bulunduğumuz zor ve üzüntülü sağlık şartları dikkate alınmadan olumsuz dönüş aldık.
Ağır bir sağlık sorunu ve hastane yatışı söz konusuyken, müşteri memnuniyeti ve insani yaklaşım gereği rezervasyonumuzun Aralık ayındaki uygun bir tarihe ertelenmesini, bu mümkün değilse en azından mağduriyetimizi azaltacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
