to read complaints and reviews, or file yours.Palmiye Kuruyemiş & Aktar Palmiye Aktarın Sattığı Ayıplı Ürün
Kilosu 1600 TL olan sözde yeni mahsul kurutulmuş ve 100 er gram paketlenmiş olan çiçek bamya aldık. Almadan önce satıcıya birkaç kez yeni mahsul mü diye sormamıza rağmen her defasında yeni mahsul çok kaliteli pişman olmazsınız diye cevap vererek 164 TL'ye 100 gram aldık eve geldik. Paketi açınca kahverengi bir sürü böcekle karşılaştık. Esnaflık ve ticaret yalanla yapılmaz. Yeni mahsul ürün böyle olmaz.
Öncelikle Yaşadığınız bu olay için üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Ve bu olayı tam anlamıyla çözüme kavuşturmamız ve detaylı bilgi paylaşabilmek için bize bu olayı hangi şubemizde hangi tarih ve ortalama saatte yaşadığınızı bildirmenizi rica ederiz.
İstanbul Tuzla ilçesinde kalekapı mevkiindeki şubeden yaptık alışverişi. 6 Ekim günü saat 18:00-19:30 saatleri arası. Nakit ödeme ile alışveriş yaptık
Sayın Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle derin üzüntü duyuyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli değerdir ve yaşanan bu durum, şirketimizin kalite ve hizmet anlayışına maalesef uygun düşmemiştir. Bu talihsiz olayın hangi şubemizde gerçekleştiğine dair bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Konu hakkında detaylı bir inceleme başlatılmış olup, gereken tüm adımlar en kısa süre içerisinde atılacaktır. Mağduriyetinizi en aza indirebilmek adına, satın almış olduğunuz ürünün ücretini iade etmeyi ya da yerine kalite kontrolünden geçirilmiş bir ürün göndermeyi teklif ediyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için son derece kıymetli. Hizmet kalitemizi artırma yolunda bize ışık tutuyor. Umarız bu yaşadığınız olumsuz deneyimin ardından güveninizi yeniden kazanabiliriz. Saygılarımla,
9 Ekim salı günü saat 17 sularında aynı şubenize tekrar gittim ve rafta duran paketlenmiş aynı ürünlere baktığımda onlarda da aynı sorunun olduğunu gördüm. Çalışan bir arkadaşınız yanıma geldiğinde durumu kendisinede anlattım. Kendisi de ürünün kusurunu görmüş oldu. Bana keşke ürünü getirseydiniz ücret iadesi yapardık dedi ama böceklenmiş bir şeyi evimde tutmayacağım ve bunu fark ettiğim an tekrar şubenize gidemeyeceğim için çöpe atmak durumunda olduğumu bizzat ilettim. Her ne kadar pahalıda olsa mesele ürüne verilmiş olan paradan ziyade halk sağlığıdır. Bir sağlık personeli olarak bundan sonraki alışverişlerimizde firmanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. O ürün o rafa koyulana kadar birden fazla aşamadan geçmeli ve rafa koyulduktan sonrada rutin aralıklarla kontrolleri yapılmalı, kusurlu ürün son tüketiciye ulaşmadan bu tarz sorunların önüne geçilmelidir. Bahsettiğiniz gibi bu konunun ilerleyen safhalarında da tarafıma bilgi verilmesini talep etmekteyim. İlgi ve alakanız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize detaylı bir şekilde aktardığınız için teşekkür ederiz. Bu tarz durumların hiçbir müşterimizle yaşanmaması gerektiğinin bilincindeyiz. Verdiğiniz bilgilere istinaden, belirttiğiniz tarihte ve saatte yaşananları ve ürünlerimizin durumunu derinlemesine incelemekteyiz. Söz konusu sağlık ve güvenlik olduğunda, tüketicilerimizin endişelerini çok ciddiye alıyoruz. Ürünlerimizin rafa gelene kadar geçtiği tüm aşamaları, kalite kontrol süreçlerini ve raflardaki kontrollerini gözden geçireceğimize emin olabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla size özel bir hediye göndermek istiyoruz. Bu doğrultuda iletişim bilgilerinizi (adres veya telefon numarası) güvence altında paylaşmanızı rica ediyoruz. Bu bilgiler sadece gönderim amaçlı kullanılacak ve gizlilik ilkelerimiz doğrultusunda korunacaktır. Mağduriyetinizin telafi edilmesi için gerekli adımların atılacağından emin olabilirsiniz. Bu süreçte yaşanan gelişmeler hakkında sizi bilgilendirme sözümüzü tekrar hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Umarız sizi değerli müşterimiz olarak tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. İyi çalışmalar diler, sağlıklı günler temenni ederiz. Saygılarımla,
Herhangi bir hediyeye gerek yok teşekkür ederim.
Ayrıca hediye konusunda ısrarcı iseniz iletişim bilgilerimi iletebileceğim bir mail ya da telefon numarası gönderebilirsiniz...
Verdiğiniz mail adresine bilgileri gönderdim ama herhangi bir dönüş olmadı bilginiz olsun
İlgi alakanız için sağ olun. Teşekkürler...
Merhaba, Öncelikle bu nazik geri dönüşünüz için size teşekkür ederiz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Takdirleriniz, ekibimizi daha da motive ediyor ve daha iyi hizmet sunma konusundaki kararlılığımızı pekiştiriyor. Gönderdiğimiz hediyenin beğenilmesi bizi ayrıca mutlu etti. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz. Değerli görüşleriniz ve geri dönüşlerinizle bizlere destek olduğunuz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palmiye Gurme Ekibi.
