Palmira Otel'de Hijyen Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

5-7 Eylül 2024 tarihleri arasında Kuşadası Palmira Otel’de konakladık. Otelde yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Yemekler çok kötüydü; öğle atıştırmalıklarında kuru patates, akşam yemeklerinde ise çorba, bulgur, kızarmış ve kurumuş but, pişmemiş patates ve salçalı sosis gibi seçenekler vardı. Kahvaltıda ise bolca bisküvi, Nesquik ve yetersiz yiyecekler sunuluyordu. Alkollü içecek olarak sadece Bremen marka bira ve çok kalitesiz bir şarap vardı.

Odalarda sıvı sabun yoktu, çarşaflar lekeli ve yastık istediğimizde “Malzeme odası kilitli” denilerek yardımcı olunmadı. Temizlik ve hijyen konusunda ciddi eksiklikler vardı. Havuz ise çok pisti, suyu yemyeşil ve sağlıksızdı; bu yüzden hastalık kapmaktan endişe ettik. Bu sorunlar konakladığımız her gün devam etti.

Tüm bu şikayetlerle ilgili resepsiyona başvurduğumuzda ise “Konseptimiz bu, herkesi memnun edemeyiz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. 27.000 TL nakit ödeme yaptık, ödemeyi IBAN’a göndermemiz istendi ve fatura veya herhangi bir belge verilmedi. Otelden erken çıkmak istediğimizde ise iade yapılmayacağı söylendi.

Vaat edilen hizmetlerin hiçbirinin sunulmadığını düşünüyorum. Otelin denetlenmesini, hijyen ve hizmet standartlarının kontrol edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.