Yüksek Fiyata Karşı Hayal Kırıklığı, Yetersiz Yemek Ve Şezlong Hizmeti

21–23 Ağustos tarihleri arasında Mersin Silifke’de bulunan y. Palm Beach Hotel’de 2 gece 3 gün, 3 yetişkin ve 1 çocuk konakladık ve toplamda 19 bin tl ödeme yaptık. Ne yazık ki ödediğimiz ücrete rağmen özellikle yemek ve servis konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Akşam yemekleri son derece özensizdi, çeşit son derece kısıtlıydı ve neredeyse sadece mezelerden oluşan bir sunum yapılıyordu. Yemeklerin büyük kısmı aşırı baharatlıydı, lezzet açısından da tatmin edici değildi. Kahvaltıda da benzer şekilde çeşit problemi yaşadık ve açık büfeden beklenen zenginlik kesinlikle yoktu.

Saat akşam 19.30’dan sonra tesiste çay, kahve ve hatta su servisinin bile olmaması bizi çok şaşırttı. Bu saatten sonra içecek bulamamak, bir otel işletmesi için kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca oda temizliğiyle ilgili de girişte bize net bir bilgi verilmedi. Odaya temizlik için not bırakmamıza rağmen temizlik hizmeti ancak ertesi gün saat 16.00 civarında yapıldı. Temizliği yapan görevli güler yüzlü ve işini iyi yapan biriydi, bu konuda bir şikayetim yok, ancak genel organizasyon ve bilgilendirme eksikliği vardı.

Otele ait sahile gittiğimizde ise şezlong ve şemsiye konusunda ayrı bir problem yaşadık. Rezervasyonumuz 3 yetişkin ve 1 çocuk olmasına rağmen bizden bir şezlong geri alındı ve sadece 1 şezlong ile 1 şemsiye verilebileceği söylendi. Yan taraftaki şezlong ve şemsiyeler boş olmasına rağmen bu şekilde bir kısıtlama yapılması hem adil değildi hem de misafir olarak kendimizi değersiz hissettirdi.

Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin özellikle yemek kalitesi, çeşitliliği, içecek servisi ve sahil kullanım koşulları açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum. Otel yönetiminin mutfak kalitesi, menü çeşitliliği, servis saatleri ve plajda şezlong–şemsiye uygulamaları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını, misafirlerin ödediği ücretin karşılığını alabileceği bir hizmet standardı oluşturmasını talep ediyorum.