to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Onay Alınmadan Gaz Açma Randevusunun Geri Dönülmesi
Palgaz’ın Kocaeli Gebze’deki aboneliğime ait gaz açma randevusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün için tarafıma randevu verildi, ancak ekipler gelmeden önce evde olup olmadığımızı telefonla teyit etmeden bina kapısından zile basıp kapı açılmayınca evde yokuz diyerek geri dönmüşler. Oysa biz evde olmadığımız için komşumuza anahtar bırakmıştık ve gaz açma işlemi bu şekilde yapılabilirdi.
Tarafıma daha önce de gaz açma randevu mesajları gönderildi, ekte de bu bilgilendirme mesajları yer alıyor. Buna rağmen ekiplerin yalnızca kapı zilini ölçüt alıp telefonla arama yapmadan geri dönmesi nedeniyle gaz açma işlemi gerçekleştirilemedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Aboneliğime ait 1120413 numaralı kaydım üzerinden konunun incelenmesini, ekiplerin tekrar yönlendirilmesini ve gaz açma işleminin, komşuda bırakılan anahtar aracılığıyla ya da öncesinde aranarak makul bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu tür durumlarda ekiplerin adrese gelmeden önce mutlaka telefonla arama yapması ya da en azından kısa süre bekleyip tekrar denemesi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını, aynı mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Sefa A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
