Doğalgaz Açma Sürecinde Belirsiz Randevu Ve Bilgi Eksikliği

6 Temmuz’da kiracı değişimi nedeniyle doğalgaz açma başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım günden beri ne zaman gazın açılacağını öğrenmeye çalışıyorum, her seferinde sadece “SMS gelecek, 1 gün sonrası için randevu verilecek” deniliyor ama bu SMS’in ne zaman geleceğiyle ilgili kimse net bir bilgi veremiyor.

Evde küçük çocuk var ve ben de işten kolayca izin alamıyorum. Buna rağmen “SMS gelecek” denip geçilmesi, insanların belirsiz bir gün ve saat için tüm gün evde beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Çağrı merkezini 3 kez aradım, “İç tesisat biriminden gelecekler” denildi, iç tesisat birimine ulaşmak için numara istediğimde ise “onu bilmiyorum” cevabını aldım. Ne randevu saati veriliyor, ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.

Bu kadar plansız ve belirsiz bir şekilde işlem yürütülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Doğalgaz açma işleminin aciliyetine ve evdeki durumuma uygun şekilde, net tarih ve saat verilerek bir an önce gazımın açılmasını ve bu planlama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.