Saç Boyasında Mavi Renk Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Schwarzkopf Palette 10.1 numaralı saç boyasıyla yaklaşık 20 dakika önce dip boya yaptım. Daha önce de aynı markanın aynı numaralı boyasını defalarca kez kullanmış ve her seferinde saçımın açıldığını ve farklı bir renk problemi yaşamadığımı deneyimlemiştim. Ancak bu sefer hem saç rengim istediğim gibi açılmadı hem de özellikle ön kısımlarda olmak üzere bazı tutamlar parça parça mavi renge döndü. Beklediğim renkten tamamen farklı, son derece rahatsız edici ve kötü görünen bir sonuçla karşılaştım.

Ürünü Ümraniye Şerifali Migros şubesinden satın aldım. Şu an saçımın görünümü nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarardayım ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Saçımın profesyonel şekilde düzeltilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve ürün nedeniyle oluşan maddi manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün kutusu hâlâ elimde mevcuttur, istenirse seri numarası ve diğer bilgiler de tarafımdan iletilebilir.

Yaşadığım sorundan sonra markanın müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her aramamda en az 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi. Hem ürün sonucundan hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.